M&Y专注于打造高品质、符合需求的礼品和纪念品。我们的下单流程旨在确保从初步咨询到最终交付的每一步都顺畅高效。流程涵盖礼品定制的各个环节，包括产品选择、设计、样品确认、生产、质量控制及售后服务。遵循这一流程，有助于我们充分了解需求，提供个性化礼品，让每一份礼物都留下深刻印象。

1. 联系我们

   通过邮箱或电话与我们联系，提供联系方式以便沟通和收集定制需求。

2. 交流双方基本信息

   我们交流双方的基本信息和背景，了解客户的需求、业务类型或个人定制意图。

3. 告知定制产品

   选择现有产品进行设计延伸，或提供全新创意设计。现有产品可由我们提供设计稿，创意新产品则需客户提供设计稿或参考图片。

4. 说明产品用途

   说明产品用途，包括活动、节日、纪念等场景，并提供相关时间节点、活动要求或特殊使用说明。

5. 告知需求量

   提供预估数量，所有产品均有最低起订量。单件定制亦可，但除产品定制费用外，可能需支付一定的服务费。

6. 告知定制细节

   提供款式、工艺、尺寸、材质、颜色、Logo、印刷、雕刻、包装、附加配件等详细信息，可附上参考资料或设计示意图。

7. 核准样品报价

   我们根据已知信息评估样品的制作难度、材质及工艺，并提供样品报价，确保价格透明。

8. 制作实物样品供确认

   制作实物样品供确认，可通过照片、视频或实物进行检查。如需修改，继续调整样品直至符合要求。

9. 提供最终量产报价

   根据样品确认和定制细节，提供最终批量生产报价。

10. 包装设计确认

    同意量产后，同步进行包装设计确认，包括材质、印刷样式、尺寸及整体设计方案。

11. 签署合同

    双方签署合同，明确产品规格、数量、定制需求、价格、付款方式、交货周期、物流方案及违约责任，保障合作权益。

12. 产品认证（如有要求）

    若产品涉及认证要求（如安全、环保、出口标准等），按需求完成相关认证流程。

13. 原料采购及生产

    按订单需求采购原料并开始生产，确保原材料符合设计和质量标准。

14. 提供生产进度

    定期提供生产进度，让客户及时了解订单状态及关键生产节点。

15. 严格质量控制

    对产品进行抽检和全检，确保质量符合要求。如客户有需求，可提供阶段性检查确认。

16. 产品打包及标签确认

    完成产品打包及标签确认，确保外观、包装及标识符合设计和合同要求，生产至此完成。

17. 安排物流发货

    根据客户需求安排物流发货，可选择快递、货运或国际运输方式，并提供详细安排说明。

18. 提供物流追踪信息

    提供物流追踪号及查询方式，方便客户随时了解运输情况。

19. 确认收货

    客户确认收货后检查产品数量、外观及质量是否符合合同要求。

20. 售后服务

    提供退换货、维修及其他售后服务，解决客户在使用中遇到的问题。

21. 收集反馈和建议

    收集客户反馈和建议，优化产品设计、工艺及服务流程，持续提升客户体验。

22. 定期推送新品或活动信息

    向客户推送新品推荐和最新活动信息，保持长期合作关系，方便客户提前了解和选择新产品。

以上步骤概述了M&Y礼品定制的整体流程。在实际操作中，根据每个订单的具体情况，有些步骤可能会同时进行或时间上有所重叠。我们保持灵活调整流程，以确保每份定制礼品都能按时交付，并达到最佳效果。